CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ DE RESERVES I LLOGUER D'HABITATGES D'ÚS TURÍSTIC

1. LEGISLACIÓ.

El lloguer d'un habitatge turístic es regula per la Legislació Turística vigent a Catalunya i, més concretament pel Decret 159/2012 de 20 de novembre.

 2. ACEPTACIÓ I MODIFICACIÓ.

Les condicions generals esmentades a continuació formen contracte estipulat entre vostè (l'hoste) i la Propietat. Tanser Estates SL (en endavant K3HOMES) actua com a intermediari entre el llogater i el propietari de l'allotjament i és responsable de la correcta execució de la mediació, que s'efectua segons les lleis vigents. Les presents condicions generals es regiran, interpretaran i s'executaran segons la llei espanyola sotmetent-se als tribunals de Girona, Espanya. Navegant per la web de K3HOMES o efectuant una reserva a través d'aquesta pàgina o a les oficines de K3HOMES vostè declara haver-les llegit i les accepta. Les condicions generals poden ser modificades per tal de millorar la qualitat de serveis prestats.

 3. CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ I PAGAMENT.

L'hoste podrà reservar l'allotjament per telèfon, per internet o en persona, a les nostres oficines.

• Per això haurà d'efectuar un pagament de 25% de l'import total de la reserva.
• Durant les següents 24 hores (laborables) rebrà el correu electrònic amb estat de la seva reserva.
• 30 dies abans d'arribada l'hoste haurà d'abonar un altre 25% de l'import total de l'estada i el 50% restant es paga el dia d'arribada.

Formes de pagament:

• Transferència bancària (mínim 10 dies abans de l’arribada).
• Efectiu.
• Targeta bancària (online o en persona a les oficines).

En el cas de realitzar la reserva a través de tercers (agències de viatges, operadors turístics o un altre tipus de col•laboradors autoritzats per K3HOMES) s'aplicaran les condicions de pagament del tercer.

4. IMPORTS NO INCLOSOS EN EL PREU. FIANÇA.

Els següents imports no estan inclosos en el preu d'allotjament i són obligatoris:

• taxa turística (1€ per persona / dia; majors de 16 anys amb un màxim de 7 dies per persona i estada).
• neteja final (l'import de la neteja depèn de l'allotjament, des de 79 € fins 289 €, es mostra en el formulari de reserva abans de realitzar el pagament i inclou el preu de la roba de llit).
• tovalloles (9,90 € per reserva que inclou una tovallola de bany per a cada hoste, una tovallola de mans i una estora de bany per a cada bany)

En el moment de check in (registre d'entrada) el client haurà de realitzar el dipòsit de la fiança. La fiança varia des dels 200 € fins als 500 € depèn d'allotjament i es torna a la mateixa targeta o per la transferència durant els propers 7 dies després de verificar l'estat de l'allotjament després de sortida de client. Es retornarà l'import total de la fiança, excepte en el cas que es detectessin defectes en l'allotjament, al mobiliari o a l'equipament, o situacions d'extrema brutícia i deixalles o incompliment de les normes d'allotjament (p.9). El cost que comporti el restabliment de les condicions que tenia l'allotjament a l'entrada serà descomptat de la fiança.  

 5. SERVEIS ADDICIONALS I SUPLEMENTS SOTA PETICIÓ.

També es presten els serveis addicionals no inclosos en el preu de lloguer, que han de ser reservats amb antelació i van subjectes a disponibilitat:

• Joc EXTRA de roba de llit individual -12,00 € per joc***.

• Joc EXTRA de roba de llit doble - 14,00 € per joc***.

• Tovallola dutxa - 6,00 € per unitat ***.

• Tovallola mans - 3,00 € per unitat ***.

• Tovallola platja / piscina - 6,00 € per unitat ***

• Bressol nadó - 30 € per bressol per estada.

• Cadira alta nadó - 30 € per cadira per estada.

• Estada de la mascota - 10 € per mascota per dia **.

• Late check in (després de les 20:00) - 50 €.

Els preus inclouen el 21% d ́IVA, disponibilitat a consultar.

** - Aquests serveis no estan disponibles per a tots els allotjaments, es necessita autorització prèvia.
***-El preu inclou lloguer d ́una unitat i no inclou el canvi de llençols o tovalloles. Si l ́hoste vol canviar les tovalloles o roba de llit durant la seva estada, ha de reservar aquest servei amb antelació. Es paga a part, segons les tarifes esmentades a dalt.

 6. MODIFICACIONS DE PREUS, PRESTACIONS I FOTOGRAFIES.

Tot i que les descripcions dels allotjaments i els seus preus s'han preparat molt acuradament, poden en algun cas patir alguna modificació que serà comunicada a l'hoste per correu electrònic.

Podria donar-se el cas que aquestes modificacions es produïssin després de la confirmació de la reserva i que afectaran punts essencials del contracte. En aquest cas vostè podrà canviar l'allotjament o rescindir el contracte, sense despeses, en el termini de cinc dies, sent-li reemborsat el pagament efectuat.

Les fotografies són representatives. La decoració interior pot variar.

7. ESTADA MÍNIMA, EL DIA D'ENTRADA, L'HORA D'ENTRADA I SORTIDA, L'OCUPACIÓ MÀXIMA.

L'estada mínima depèn de cada allotjament i les temporades, i pot variar des d'una nit fins a 14 nits. Aquesta informació es pot consultar a la pàgina web de K3HOMES, també es pot consultar per telèfon o correu electrònic.

L'hora d'entrada de dilluns a dissabte entre les 16 i les 20 h i la de sortida abans de les 10 h. Les entrades després de les 20:00 hores tenen un cost addicional de 50 € per entrada. Per a les entrades el diumenge és necessari acordar l'hora d'entrada per telèfon o correu electrònic.

L'hora de sortida: El client és compromet a deixar lliure l’allotjament i tornar totes les claus abans de les 10h del dia de sortida. En cas de que l’allotjament no sigui desallotjat, el client pagarà un import diari del doble de l’import diari contractat així com les reclamacions per danys i perjudicis que puguin ser objectes per part d’altres persones amb reserves confirmades.

Lloc de lliurament de claus i el registre d'entrada és a les oficines de K3HOMES, a l'Avinguda Riells, 32B, L’Escala.

L'ocupació d'allotjament es limita el nombre màxim de persones establert per a cada allotjament i indicat en l'anunci. El propietari, el responsable de claus o el representant de K3HOMES podran impedir l'entrada a l'allotjament en el cas de superar el nombre d'ocupació màxima permesa.

8. CANCELACIONS

CANCELACIONS per part de l'hoste per a les reserves:

Si l'hoste cancel•la la reserva durant les 24 hores després de realitzar el primer pagament la cancel•lació serà gratuïta i es retornarà el 100% de l'import pagat

Si l'hoste cancel•la la reserva des del moment de realització del primer pagament fins a 31 dies naturals abans de la data d'entrada, el cost de cancel•lació serà del 25% de l'import total de l'estada.

Si l'hoste cancel•la la reserva entre 30 dies naturals abans de la data d'entrada i el mateix dia d'entrada el cost de cancel•lació serà del 100% de l'import pagat.

En el cas que dins el període de l'hoste es veu obligat a cancel·lar la reserva causa de les restriccions oficials de mobilitat que impossibiliten la seva arribada a l'allotjament, l'import abonat per l'hoste serà convertit en BONO i el podrà fer servir per fer una altra reserva en qualsevol allotjament de K3HOMES durant els 12 mesos posteriors a el dia de començament de la seva reserva inicial. 

En el cas que l'hoste ja estigui allotjat en uns dels allotjaments de K3HOMES i es vegi obligat a abandonar l'allotjament per les restriccions oficials imposades a causa de Covid19, l'import corresponent a les nits no gaudides serà convertit en BONO i el podrà fer servir per efectuar una altra reserva en qualsevol allotjament de K3HOMES durant els 12 mesos posteriors a el dia de començament de la seva reserva inicial.

En el cas que l’hoste hagi de canviar el nombre de nits de la seva reserva futura per les restriccions oficials imposades a causa de Covid19, l'import corresponent a les nits cancel·lades serà convertit en BONO i el podrà fer servir per fer una altra reserva en qualsevol allotjament de K3HOMES durant els 12 mesos posteriors a el dia de començament de la seva reserva inicial.

Si l'hoste vol canviar l'allotjament reservat, ho ha de notificar a K3HOMES amb una antelació mínima d'1 mes abans del dia d'entrada per correu electrònic i esperar la resposta. Aquest canvi està subjecte a disponibilitat i pot provocar càrrecs addicionals que es comunicaran a l'hoste abans de realitzar qualsevol canvi en la seva reserva existent.

CANCELACIONS per part de K3HOMES

La no recepció de qualsevol dels pagaments de la reserva en els terminis establerts, serà el motiu de cancel·lació immediata de la reserva. S'aplicaran els càrrecs segons les polítiques esmentades a dalt.

En el cas d'algun imprevist greu K3HOMES es reserva el dret de cancel•lar el contracte durant les 24 hores després de la realització del primer pagament per hoste, reemborsant la suma total lliurada.

En el cas d’algun imprevist o incidència amb l'allotjament K3HOMES es reserva el dret de substituir l'allotjament reservat per un altre de similars característiques o superior o cancel•lar la reserva si l'hoste ho prefereix reemborsant l'import pagat.

En el cas de realitzar la reserva a través de tercers (agències de viatges, operadors turístics o un altre tipus de col•laboradors autoritzats per K3HOMES) s'aplicaran les polítiques de cancel•lació del mateix.

 9. OBLIGACIONS DEL CLIENT I NORMES DELS ALLOTJAMENTS.

• Retornar l'allotjament i els mobles interiors i exteriors i útils en bones condicions de conservació i neteja (el parament de la cuina i de la barbacoa han d'estar nets, les escombraries dipositades en els contenidors corresponents fora de l'allotjament, les parets interiors i exteriors d'allotjaments , finestres, portes, piscina no han de tenir danys ni pintades), i en cas de desperfectes o trencaments de la seva responsabilitat a indemnitzar el dany a valors de reposició. Si durant la seva estada a l'apartament o casa se'ls trenca algun material o utensili (coberts, plats, gots, per exemple), els preguem el reemplacin per igual o similar. Si es tracta d'algun element més important, cal que informin a l'agència del fet.
• No realitzar en l'allotjament activitats molestes, insalubres, nocives, perilloses o il•lícites. Tampoc podrà emmagatzemar matèries inflamables, explosives o corrosives en l'habitatge i / o desenvolupar en la mateixa activitats mercantils o d'indústria.
• No subarrendar, transferir o cedir el contracte.
• No carregar cotxes elèctrics a l'allotjament, en cas contrari serà descomptat de la FIANÇA. La majoria d’allotjaments no estan preparats per la càrrega d’aquests i pot ser perillós.
• Respectar el reglament de règim intern, o els estatuts o normes que aquella tingui estipulades en els allotjaments que formen part d'una comunitat de propietaris.
• Evitar sorolls que poden molestar els veïns, sobretot a partir de les 22 hores de la nit.
• Permetre als representants de K3HOMES a visitar l'allotjament en hores hàbils, amb possibles interessats en la compra d'aquest immoble (en el cas que el allotjaments estigués en venda). El nombre de visites no pot superar un màxim de dues visites per setmana.
• Permetre al jardiner i al pisciner d'allotjaments a la realització dels treballs de manteniment i reg del jardí i la piscina.
• Com a prevenció al risc de robatori, no deixin objectes personals a l'exterior de l'habitatge (terrasses i jardins), i tanquin bé totes les obertures exteriors, portes i finestres, quan abandonin la vivenda o quan no puguin controlar les possibles entrades. La pòlissa d'assegurança que cobreix la casa / apartament només es fa càrrec dels bens del propietari.
• El client assumeix la responsabilitat de la conservació de l'allotjament, del mobiliari i de l'equipament tal com l'ha trobat a l'entrada i es compromet deixar-ho a la sortida en el mateix estat, alhora que retorna les claus de l'allotjament. El client es compromet a comunicar a K3HOMES qualsevol desperfecte que es pot produir en les instal•lacions i serveis de l'allotjament a l'efecte de la seva ràpida reparació, permetent un tècnic enviat per K3Homes l'accés a l'allotjament en qualsevol moment, i no podrà ordenar pel seu compte la reparació a persones alienes. En cas contrari, seran de la seva responsabilitat exclusiva els danys i perjudicis que aquest incompliment pugui originar.
• Notificar a K3HOMES si té previst viatjar amb una mascota. L'estada de les mascotes no està permesa en alguns dels allotjaments. En els que sí que està permesa, s'han de complir les següents normes:

-         Està estrictament prohibit que les mascotes pugin als mobles de l'allotjament (tampoc al jardí ni a la terrassa).

-         Està estrictament prohibit que les mascotes facin les seves necessitats en la instal·lacions de l'allotjament tant dins com fora (tampoc al jardí ni a la terrassa).

-         L'incompliment d'aquestes condicions comportarà un càrrec de 100 €.

Poden ser motius de desallotjament i de no retorn del lloguer pagat, les següents causes:

- Sobrepassar el número màxim de persones.

- Les conductes inadequades dels inquilins, tal i com provocar sorolls excessius i repetitius que molestin els veïns.

- El deteriorament dels béns llogats.

10. NETEJA.

L’allotjament es posarà a disposició del client degudament net. El client es compromet a deixar l’allotjament en unes condicions de neteja raonables sense escombraries no restes d’aliments, el parament de la cuina i de la barbacoa nets. En cas contrari serà sotmès a una penalització de 100 €.

11. EQUIPAMENT.

Totes les propietats gestionades per K3HOMES són verificades i comprovades abans de la seva entrega a l’inquilí: estructura, bon funcionament i neteja. Si l’inquilí detecta alguna anomalia, averia o falta de neteja que pot perjudica l’estada, haurà de contactar durant les primeres 24 hores amb l’agència per una actuació immediata.

En qualsevol cas d’averia o falta de serveis d’Internet, aigua o llum, l’inquilí ha d’informar a l’agència en el menor temps possible perquè es pugui comunicar al proveïdor de subministres. Aquests serveis no depenen de K3HOMES, i per tant, no s’atendran a reclamacions en concepte d’indemnització.

12. SITUACIÓ DE SEQUERA.

Seran d’obligat compliment per ambdues parts contractants les mesures per gestionar els episodis d´escassetat d´aigua en el territori que acordi la Generalitat de Catalunya i/o altres administracions públiques competents. En compliment de la normativa poden quedar afectats serveis que no es podran portar a terme amb normalitat sense que aquest fet comporti cap tipus d’indemnització.

13. RECLAMACIONS.

En el cas que el client vol notificar alguna queixa o suggeriment pot fer-ho via correu electrònic o dirigir-se a les oficines de K3HOMES. En aquestes oficines també es troben les fulles oficials de reclamació.

14. RESPONSABILITATS K3HOMES.

Si l'allotjament reservat presenta deficiències molt greus sobrevingudes que impedeixin el seu ús normal, K3HOMES es compromet a buscar una solució alternativa de similars característiques i preu. Si això fos inviable per falta d'allotjaments disponibles o bé perquè l'hoste rebutgés totes les propostes ofertes, es reemborsarà la totalitat o part de l'import de la reserva - segons el temps que s'hagi gaudit del allotjament, sense que pugui atribuir a K3HOMES responsabilitat addicional alguna.

La responsabilitat de K3HOMES, queda limitada a la seva funció d'intermediació, d'acord amb l'abast que aquesta tingui i sigui efectivament desenvolupada per K3HOMES, no assumint personalment cap de les responsabilitats que, segons llei, corresponen a la propietat en el lloguer d'allotjaments de temporada.

K3HOMES tampoc assumeix cap responsabilitat en els següents casos:

• Negligència o omissió de serveis imputables a tercers.
• Errors o funcionament incorrecte de piscines, zones de jocs per a nens i instal•lacions esportives de qualsevol tipus quedant l'ús d'aquestes estrictament sota la responsabilitat de l'usuari.
• Robatoris en els allotjaments.
• Danys a les persones o les coses ocasionats per causes de força major o de contratemps imprevistos.
• Sorolls per obres, locals comercials o habitatges pròxims.
• De les comandes retardades d’electrodomèstics de l’habitatge o reparacions per part dels serveis tècnics oficials de les marques.

En qualsevol cas, l'hoste accepta que la responsabilitat econòmica de K3HOMES per eventuals perjudicis morals que poguessin ocasionar com a conseqüència de la seva intermediació, quedarà limitada a l'import total satisfet en concepte de lloguer.

 

15. DADES PERSONALS.

El client autoritza la incorporació de les seves dades personals als fitxers de K3HOMES.

Responsable: Tanser Estates SL amb CIF B55099360 i domicili social situat en AVDA. RIELLS 32B, L'ESCALA (17130), GIRONA;

Finalitat: Prestar els serveis sol·licitats i trametre comunicacions comercials; assegurar la informació sobre les mesures de seguretat obligatòries en relació amb el COVID-19

Legitimació: Execució d'un contracte, interès legítim del responsable i consentiment de l'interessat prestat en aquest document; missió en interès públic

Destinataris: Estan previstes cessions de dades a: Administració pública amb competència en la matèria, Administració Tributària, entitats financeres i Forces i cossos de seguretat;

Drets: Té dret a accedir, rectificar, limitar, oposar-se, portar i suprimir les dades, així com altres drets, indicats a la informació addicional, que pot exercir dirigint-se a l'adreça del responsable del tractament;

Procedència: El propi interessat;

Informació addicional: info@k3homes.com.